预约挂号看名医依然很难, 自2009年10月起,所有三级医院都开展了预约诊疗服务。现在快一年了。什么情况?记者在几家大医院采访了解到,预约挂号呈现出专家号热、普通号冷的趋势。而且名院名医供不应求。业内人士指出,
看病难,更准确的说应该是看名医难。在目前优质医疗资源稀缺的情况下,预约挂号并不是缓解看病难的有效武器。
普通门诊号不预约
“鼓楼医院的预约挂号早在2002年就开始了”,南京鼓楼医院门诊部主任杨德广说。目前鼓楼医院23个专科普通号不限号,所有普通号均可电话预约或网上预约。平均每天有八九十个专家出诊。
50%的专家门诊号可以电话预约,2%的专家号资源挂在网上。上午九点半以后不来取号的,视为自动放弃预约号。
据了解,各大医院预约挂号呈现两大特点。第一,专家门诊预约频率很高,而普通门诊几乎没有预约。第二,电话订票成功率高,网上订票成功率低。鼓楼医院门诊部护士长范颖华向记者展示了一份电话预约统计表。
表格显示,该院5月电话预约6281次,6月5836次,电话预约成功率超过80%。预约结束后,接线员告诉他密码,患者凭密码当场取号。“网上预订成功率最多25%,预订者基本不会在网上留下详细信息”,
门诊部主任杨德广分析,患者可能觉得电话预约更靠谱,老年人更习惯电话预约。南京儿童医院高级专家会诊中心电话预约挂号率达90%以上。据工作人员介绍,医院的网上预约挂号,每个月预约25人。
实际上只有不到25人来。
个人专家预约到明年
与一般专家门诊号相比,南京三甲医院知名专家的门诊号几分钟就能挂完,电话线经常处于“堵车”状态。有的专家号一号难求,有的医院把个别专家号保留到明年。与此同时,
医院也会根据具体情况采取松、紧的政策。比如鼓楼医院的邱勇教授,在脊柱外科领域很有名气,全国各地的脊柱侧弯患者都慕名而来。每年寒暑假都是看病的高峰期,所以邱勇教授的预约号只是一小部分。
大部分都是被患者当场吊死的。还有鼓楼医院风湿免疫科带头人孙凌云教授的专家门诊号60个,现场挂号40个,可预约20个。
“其实很多时候知名专家只是宏观上限数字,会根据情况临时增加外地患者。”杨德广主任告诉记者,有一次邱勇教授上午做手术,下午去专家门诊,挂号窗口发出100号后,很多外地患者久久不愿离开。
和邱勇教授商量后,只好放了28个加号。
病人在医院附近安了家。
找名医,多难多累啊!记者在江苏省医院门诊部采访时,不少患者表示要请一天假才能看病。患者张曾经挂过该院心内科某主任医师的号。医院7点开始放号。当他6: 30到达医院时,
发现前面排了很长的队,拿到的号还是很低。轮到我看病的时候已经快11点半了。我怕有人插队,三四个小时不敢走开,只能坐在走廊里。
患者余女士在网上留言。她一直在看江苏省中医院一个名中医的门诊。于女士说,专家好像一天只挂40个号,要凌晨3点排队才能拿到号。早上7点,他要准时到登记处,用一大早拿到的号登记。没有中间环节,是不行的。
我觉得来回要忙七八个小时。每次专家只开七种药,每周来看真的很累。感觉看名医就像打仗一样,担心自己很难坚持下去。据悉,为了看医生的诊室,一些患者甚至在医院附近落脚,盯着医生的号。
虽然名医数量有限还是不堪重负
由于众多患者的信任和配合,名医得以在不断的实践中总结经验教训,磨练技艺,从而成就了后来的名、术、德。但是,长期的过度劳累也让名医感到很累。徐京生,秦淮中医院院长,主任医师,
自幼师从父亲著名妇科教授徐守田。擅长将现代医学知识与中医辨证论治有机结合,尤其擅长不孕症治疗。徐京生院长告诉记者,虽然他每天有40个号的限额,但实际加号后每天至少会看到100个号。
一个月门诊量高达3000人次。“下班后不想说话,也不想动,因为在诊所里口干舌燥,中午除了吃几口简单的饭,根本没时间休息,”徐京生说。
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